Dünya genelinde bilgisayar yazılım sistemlerinde meydana gelen büyük bir arıza, birçok sektörde işlemlerin durmasına neden oldu. Bu durumun bir küresel siber saldırı olup olmadığına dair soru işaretleri ortaya çıkarken, Türkiye’deki birçok marka da arıza mesajları yayımlamaya başladı. ABD merkezli teknoloji şirketi Microsoft’un sistemindeki sorun, geniş çaplı bir etki yarattı. Türk Hava Yolları (THY), bilgi sistemlerinde yaşanan arıza nedeniyle biletleme ve rezervasyon sistemlerinde sorun yaşandığını, bu sorunların giderilmesi için gerekli çalışmaların sürdüğünü duyurdu.

84 sefer iptal edildi

Türk Hava Yolları (THY), uçuşlarda aksama yaşanmaması için 84 seferin iptal edildiğini duyurdu. THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada, “Dünyada çeşitli sektörleri etkileyen yazılım kaynaklı problemin çözümü için operasyon yoğunluğumuzu azaltma çalışmalarını sürdürüyoruz. Uçuşlarda aksamaların önlenmesi adına bazı seferler iptal edilecektir ve uçuşlarımız en kısa sürede kademeli olarak normale dönecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı değerli misafirlerimizden özür dileriz” şeklinde bilgi verdi.

Yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklar

Türk Hava Yolları (THY) yardım masasından yapılan açıklamada, hak kaybı yaşanmayacağı bildirildi. Açıklamada, “Havacılık sektörü de dahil olmak üzere çeşitli sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık nedeniyle bazı seferlerimizin iptal edildiği belirtilmiştir. Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızdaki ‘Uçuş Durumu’ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcular için de ek haklar tanımlanmıştır. Sistemsel aksaklık giderildikten sonra, aşağıdaki şartları sağlayan yolcularımız satış kanallarımızdan işlem yapabilirler:

1. 19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yapan tüm Türk Hava Yolları yolcularına ilave haklar tanımlanmıştır.
   • Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz olarak yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olsa bile, henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcular hak kaybı yaşamayacaktır.
2. İade talepleri:
   • Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır.
   • Kısmi olarak kullanılmış, ancak seyahati tamamlanmamış biletlerde, kullanılmayan uçuşlara ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.
3. Bu uygulamalar yalnızca Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır” denildi.

İptal edilen 84 sefer