Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, sadakat kartlarında biriken puan ve liraların yıl sonuna yaklaşırken kullanılmasının önemine dikkat çekti. Tüketicilere, firmalardan aldıkları sadakat kartlarındaki puanları yılın son iki ayında harcamaları konusunda uyarıda bulunan Deniz, “Ayrıca kredi kartlarında biriken puanların da mutlaka harcanması gerekiyor. Çünkü yılbaşı itibarıyla bu uygulama sona eriyor. Bu durumu yanlış buluyoruz. Sadakat kartlarındaki puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu, tüketicilere haksız bir yük getiriyor,” ifadelerini kullandı.
Firmaların çoğu yine 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanlar kullanılmadıysa silmeyi tercih ediyorlar
Deniz, bu konuda yıllardır çağrıda bulunduklarını belirterek, “Firmaların çoğu, 31 Aralık itibarıyla kartlarda biriken puanları kullanmayan tüketicilerin puanlarını silmeyi tercih ediyor. Bu nedenle, tüketicilere yaklaşan alışveriş döneminde kredi kartı veya sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını öneriyoruz,” dedi. Söz konusu puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu vurgulayan Deniz, “Tüketici, uzun süre sadakat göstermiş ve alışveriş yaparak puan biriktirmiştir. Bu puanları 31 Aralık ile sınırlandırmak, etik ve tüketici odaklı bir yaklaşım değildir. Bu dönemde, tüketicileri biriktirdikleri para puanlarını harcamaya teşvik ediyoruz,” şeklinde konuştu.
Tüketici açısından değerlendirildiğinde olumlu bir uygulama
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının işletmelerin müşterilerine sunduğu avantajlar sağladığını belirterek, “Tüketici açısından bu uygulama olumlu bir durum,” dedi. Her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlarındaki para puanlarının ve uçuş millerinin sıfırlandığını ifade eden Güllü, “Birçok işletmenin bu uygulamayı gerçekleştirdiğini düşünüyoruz. Bu sıfırlanma işlemini etik bulmuyoruz; tüketici açısından kazanılmış hakların geri alınması anlamına geliyor. Çünkü bu, tüketicinin hak ettiğine inandığı bir kazançtır,” şeklinde konuştu.
İşletmeler bu tür uygulamalardan vazgeçmeli
Güllü, sadakat kartlarının verildiği sırada her yıl sonu para puanlarının sıfırlandığına dair bir uyarı yapılıyorsa bu durumun bir haklılık payı taşıyabileceğini belirtti. Ancak, “Yine de kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz. Bu nedenle işletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmesi gerekiyor. Bunu etik dışı ve ahilik anlayışına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyoruz,” şeklinde konuştu. Tüketicilere, para puanlarını kullanmaları yönünde uyarıda bulunan Güllü, sözlerini şöyle tamamladı: “Tüketiciler, sadakat kartlarındaki puanlarını, uçuş millerini veya diğer kazanılmış haklarını yıl sonunu beklemeden harcamalı. Eğer hakem heyetlerine başvururlarsa, bu millerin veya para puanlarının geri alınması durumu söz konusu olabilir ve hakem heyetinin değerlendirmesi bu yönde sonuçlanabilir. Ancak bu risklerle karşılaşmamak adına, tüketicilerin alışverişlerini yıl sonunu beklemeden yapmalarını kesinlikle öneriyoruz.”
News
